Vilkår for bruk

Salgsbetingelser for Forglem Ei

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og/eller tjenester fra www.forglem-ei.no. Kjøp reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Mer informasjon finnes på www.lovdata.no.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.

Ved motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:
Studio Nustad
Organisasjonsnummer: 936083439
E-post: kontakt@forglem-ei.no

Selger betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper:
Den forbrukeren som foretar bestillingen, betegnes som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen eller tjenesten er den totale prisen kjøper skal betale. Denne inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader som er opplyst før kjøpet.

Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt sin bestilling og mottatt ordrebekreftelse.

5. Betaling

Selger kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes eller tjenesten gjøres tilgjengelig. Ved kjøp av personlige produkter kan selger kreve betaling ved bestilling.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.

Ved betaling med faktura er betalingsfristen minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Ved forsinket betaling kan det påløpe renter i henhold til forsinkelsesrenteloven.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstid ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling.

For fysiske produkter:
Normal leveringstid er 5-7 virkedager

For personaliserte produkter:
Det må påregnes noe lengre leveringstid.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Angrefristen er 14 dager fra:

  • dagen etter varen er mottatt (ved kjøp av varer)

  • dagen etter siste leveranse er mottatt (ved flere leveranser)

  • dagen etter første levering (ved abonnement)

Melding om bruk av angreretten må gis skriftlig innen fristen (e-post eller angrerettskjema).

Ved bruk av angreretten må varen returneres innen 14 dager etter at melding er gitt.

Kjøper dekker returkostnader, med mindre annet er avtalt.

Selger tilbakebetaler kjøpesummen senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett, men kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • varer som er fremstilt etter kjøpers spesifikasjoner (personlige produkter)

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom selger ikke leverer i henhold til avtalen, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven:

  • holde kjøpesummen tilbake

  • kreve oppfyllelse

  • heve avtalen

  • kreve erstatning

Krav bør fremsettes skriftlig av bevishensyn.

10. Mangel ved varen – reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel, må kjøper gi melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Reklamasjon anses alltid rettidig dersom den skjer innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget.

Reklamasjonsfristen er:

  • 2 år for ordinære varer

  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

Ved mangel kan kjøper kreve:

  • retting

  • omlevering

  • prisavslag

  • heving (ved vesentlig mangel)

  • erstatning

Reklamasjon sendes til:
kontakt@forglem-ei.no

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Ved manglende betaling kan selger:

  • holde varen tilbake

  • kreve oppfyllelse

  • heve avtalen ved vesentlig mislighold

  • kreve renter og eventuelle inkassogebyrer i henhold til lov

12. Garanti

Eventuell garanti gir rettigheter i tillegg til kjøpers lovfestede rettigheter, og begrenser ikke reklamasjonsretten.

13. Endringer i vilkår

Selger forbeholder seg retten til å endre priser og vilkår. Endringer gjelder ikke allerede gjennomførte kjøp.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid.

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for mekling.